রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে যে শর্তাবলি মানা দরকার

zbajee-র প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটা স্পষ্ট ব্যবহারকারী চুক্তির অধীনে চলে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবিতে ঢুকে গেম খেলেন, তখন এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট চুক্তিস্থানীয় আইনের অধীনপ্রবেশাধিকার নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zbajee আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে যে শর্তাবলি মানা দরকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কখন ব্যবহার করি

আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট মেথড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেস আর সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর—যেমন bKash, Nagad—কে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু পাঠাই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন রাখতে এবং আপনি কোন গেম খুলেছেন সেটা মনে রাখতে। এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্ত রাখুন—কমপক্ষে আট অক্ষর, অন্তত একটা সংখ্যা। লগইন OTP ফোনে পাঠাই, তাই অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে সাপোর্টকে জানান এবং নতুন পরিচয়পত্র পাঠান। পেমেন্ট মেথড নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগ করতে বা মুছতে পারবেন। আমরা যাচাই করার পর নতুন পদ্ধতি সক্রিয় হয়।

আইনি সহায়তা

এই চুক্তি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

যদি কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হয় বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চান, আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান—দুটোই আইনি বিভাগের কাছে পৌঁছায়। আমরা প্রতিটা কেস আলাদা করে দেখি এবং যাচাই-সংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন, আর কোন শর্তটা নিয়ে প্রশ্ন তা বলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@zbajee ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন এবং কোন শর্ত বা লেনদেন নিয়ে বিস্তারিত লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে সেটিংস থেকে কন্ট্যাক্ট ফর্ম খুলুন। সেখানে আপনার নাম আর পেমেন্ট পদ্ধতি আগে থেকেই থাকবে, শুধু বিষয় লিখে পাঠান। সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জবাব দেয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

অ্যাকাউন্ট চুক্তি, ডেটা ব্যবহার আর প্রবেশাধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে।

না, প্রতিটা অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং শুধু আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। লগইন তথ্য শেয়ার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, আর উত্তোলনের সময় পরিচয় মিলবে না বলে সমস্যা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস সংরক্ষণ করি। তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু বেনামী লেনদেনের সারসংক্ষেপ থাকে।

আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নাম দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের আইন জেনে নেওয়া এবং নিশ্চিত হওয়া যে এই ধরনের সেবা ব্যবহার সেখানে বৈধ কিনা।

উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি যাতে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রমোশন অপব্যবহার না করে। ফোন নম্বর, নাম আর পেমেন্ট মেথড মিলিয়ে নিশ্চিত করি যে উত্তোলন সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে।

আমরা যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটা নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন যদি নতুন শর্ত না মানতে চান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad-কে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকু পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।