রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবার নিয়ম

আমরা জীবাজি প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-তোলা আর গেম সেশনের জন্য যে শর্ত মেনে চলি তা এখানে খোলাসা করছি। আপনি যখন আমাদের লাইভ টেবিল, স্লট বা স্পোর্টসবুকে প্রবেশ করেন তখন এই নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইbKash, Nagad, Rocket জমা-তোলাস্থানীয় আইন মেনে সেবালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zbajee আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবার নিয়ম
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বা আপনার তথ্য মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়মানুসারে তা প্রসেস করব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, জমা-তোলার তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যাতে কেউ সেটা আটকাতে বা পড়তে না পারে।

পরিচয় যাচাই

তোলার আবেদনের আগে আমরা মোবাইল OTP, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ইউটিলিটি বিল চাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আসল মালিকের হাতেই থাকে এবং কেউ প্রতারণা করতে না পারে।

কুকিজ ও সেশন

আমরা আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অফ করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আপনার তথ্য মুছে দিতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান, আমরা স্থানীয় গোপনীয়তা আইন মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড ডিলিট করব।

শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান—আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ট্যাব থেকেও সরাসরি টিকিট জমা দিতে পারেন এবং সেই টিকিটের স্ট্যাটাস অনলাইনে দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নীচের ডানদিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন আমাদের এজেন্টকে করুন, সাধারণত দুই-তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর বিষয় উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান, আমরা একদিনের মধ্যে পুরো বিবরণসহ জবাব দেব।
সাপোর্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ট্যাবে গিয়ে নতুন টিকিট খুলুন, স্ক্রিনশট বা দলিল জুড়ে দিন এবং আপনার কেস নম্বর দিয়ে স্ট্যাটাস অনলাইনে ট্র্যাক করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে রাখলাম। আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিকিটে জানাতে পারেন।

না, প্রতি ব্যক্তি বা পরিবার থেকে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা সব কটি স্থগিত করব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখব।

আমরা সাধারণত মোবাইল OTP, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আর একটি ইউটিলিটি বিল চাই যাতে আপনার নাম আর ঠিকানা মিলে যায়। তোলার প্রথম অনুরোধে এগুলো জমা দিতে হয়।

zbajee নিজে কোনো চার্জ নেয় না, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন ফি কাটতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে চেক করে নিন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এক সপ্তাহ থেকে এক মাসের জন্য স্থগিত রাখব। এই সময় লগইন করতে পারবেন না, তবে ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে।

যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লগইন করার সময় আপডেট শর্তাবলী স্বীকার করতে বলব।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি শর্ত ভাঙার কারণে স্থগিত হয় তাহলে আমরা তদন্ত করব। জালিয়াতি না পেলে যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার মূল জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।